オーストラリアの消費者監視団体は、テクノロジー大手が不当な契約条件を使用してプライム・ビデオに広告を配信したとして、アマゾンを訴えた。
オーストラリア競争・消費者委員会（ACCC）は、アマゾンが2023年11月から2025年8月まで年間100万人以上の年間購読者と不当な契約を結び、消費者保護法に違反したと発表した。
ACCC会長のジーナ・キャス・ゴットリーブ氏は、「広告を避けたい消費者は、最初に契約したサービスを維持するために追加料金を支払うしか選択肢がなくなった」と述べた。
アマゾンはコメントを求めている。
10 年以上にわたり、Prime Video は、Amazon の人気の Prime サブスクリプションの一部として含まれる広告なしのストリーミングサービスであり、中核となる配信サービスのアップグレードとして販売されてきました。
Prime は 2018 年にオーストラリアで利用可能になり、2024 年初めに世界中でこのサービスでの広告展開を開始しました。
同年、アマゾンはプライム・ビデオに広告を掲載し始めたとき、サービスを広告なしで維持するには毎月追加料金を支払う必要があるとオーストラリアの加入者に告げ、月額料金を12.99豪ドルに引き上げた。
ACCCはこの時点で、オーストラリアの85万人以上がすでに1年分のプライムサービスの料金を支払っていると発表した。
ACCCは提出書類の中で、「これらの加入者には、広告なしオプションの料金を支払わない限り、前払い期間の残りの期間、劣化した広告付きのPrime Videoサービスが提供された」と付け加えた。、 外部の。
ACCCは、アマゾンが2023年11月1日から2025年8月18日までに締結した100万人以上の顧客との契約における5つの不当な条件に依存してこれを行ったと述べた。
「これらの契約には、これを可能にする5つの条件が含まれていました」 [Amazon Australia] 加入者が払い戻しやその他の重大な補償を受ける契約上の権利を持たずに、自社のサービス（プライム・ビデオを含むがこれに限定されない）およびそれらのサービスに適用される規約に一方的に重大な不利な変更を加えた場合」とACCCは述べた。
アマゾンのユーザーの扱いはこれまでにも政府の監視下にあった。
米国では近年、連邦取引委員会（FTC）がアマゾンに対して、同社がユーザーの同意なしにプライムに登録するとして法的措置を取っている。、 外部のそして、人々が購読を解除するのが難しくなります。
同社は火曜日、FTCに罰金を支払うことにも同意した、 外部の 主張を解決するために、オンラインショッピング詐欺の被害者のために「カフカエスクテスト」を作成した。
英国では以前、政府がアマゾンの商品出品方法や偽の商品レビューの蔓延を調査していた。