飛行機の乗客ダニエル・アレハンドロ・ヌニェスさん（28歳）の家族も、国の拘留中にベネズエラに帰国した際に母親に電話をかけていたが、矛盾する報道を理解するのに苦労していた。
「私たちは病院や遺体安置所などあらゆる場所で彼を探しました」と義父のホセ・アレハンドロ・アバチャさんはBBCムンドに語った。
移民ステータスによって既に何年も引き離されてきた家族にとって、非自発的帰国直後に愛する人を失う可能性は計り知れないものでした。
ダーウィン・セラーノ・ロペスの妻ミルドリー・セラーソさんは3年間夫に会っていないが、月曜日になっても9歳と15歳の娘たちにはそのことを何も話していなかった。
彼女も証拠を待っていた――そして米国から「まだ帰りたがらない」夫の遺体を待っていた。
「私たちは親戚を埋葬したいのです」と彼女は言い、「身元を確認して確実にできるように彼の引き渡しを望んでいます」と付け加えた。
しかし、164便の他の乗客はホテル倒壊で生き残ったが、遠く離れたと思っていた国の残骸からスクランブルで脱出するという一連の出来事にショックを受けた。
リスベット・ポルトーさん（58歳）は、建物が倒壊したとき、他の16人の女性と共有する2階の部屋のベッドに横たわっていた。
「隣の女性が倒れ始めるのが見えました…みんなが助けを求めて叫んでいました」と彼女はAP通信に語った。
「私は生まれ変わりました。神は私に二度目のチャンスを与えてくれました。」
親戚が無事に生還したという知らせを一部の家族が受け取るまでに数日が経過した。
ロイター通信によると、親族がカラカス大学病院でアンダーソン・ダニエル・サルセドさん（２２）を発見し、母親に電話したところ、すぐにベネズエラの首都に車で向かい、すでに足を切断されていたことが判明したという。
サルセドさんは164便に乗せられるまで3年間米国に暮らし、本国に送金したが、その後ほぼ2日間瓦礫の下敷きになった。
「彼はその穴の中で40時間過ごしました。身分証明書も持っていませんでした。書類も持っていなかったので責任を問うこともできませんでした」と祖母のマレーネ・ロザノさんはロイターに語った。
「私たちは彼とコミュニケーションをとる方法がなく、何も知りませんでした。」
「私たちはここで神に力と勇気を与えてくださるよう祈ります」とロサーノ氏は付け加えた。 「私たちは彼がもう同じではないことを知っています – 彼は足を失っています – しかし、私たちはありのままの彼を愛しています。」